FAQ - Ofte stilte spørsmål
Når mottar jeg bestillingen min?
Forventet leveringstid i Norge er 1 - 2 virkedager fra ordren er sendt.
Vi har som mål å sende alle ordrer innen 24 timer. Du får en e-post-bekreftelse når ordren din er sendt.
Alle ordre sendes fra vårt lager i Bergen, og leveres normalt direkte til postkassen din. Dersom postkassen din er for liten for pakken så får du en hentelapp fra nærmeste Post i butikk.
Vi har også et pick-up-point i Bergen sentrum.
Hvor mye koster frakten?
Vi har gratis frakt på alle ordrer!
Er det noen skjulte avgifter?
Nei, alle priser er inkludert mva., og du betaler kun prisene som fremkommer i nettbutikken. Ingen toll eller frakt tilkommer.
Kan jeg returnere varer?
Ja, du kan prøve alle varer i ro og mak hjemme. Du har 30 dager på å bestemme deg for om du vil beholde varen.
Hvis du ikke liker produktet, eller det ikke passer, så kan du enkelt returnere varen og få pengene tilbake. Dersom du har betalt for varen med PayPal, så får du full refusjon av returkostnaden. I øvrige tilfeller, refunderer vi returfrakten din i form av et gavekort som du kan bruke i butikken.
Dersom du ønsker å returnere et produkt, send oss en forespørsel.
Kan jeg bytte varer?
Ja, det er enkelt å bytte varer, og det er ingen gebyr dersom du f.eks. ønsker å bytte størrelse. Frakt er også gratis for erstatningsvaren.
Dersom du ønsker å bytte et produkt, send oss en forespørsel.
Trenger jeg en kundekonto for å bestille?
Nei, du trenger ikke en kundekonto for å handle hos oss.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer Visa, MasterCard og American Express. Du kan også velge å betale med PayPal.
Hos MyLapel tar vi din sikkerhet på alvor. Vi bruker den siste SSL krypterings-teknologien for å behandle og trygt overføre dine personlige data og kortinformasjon gjennom våre systemer.
Tilbyr dere garanti på produktene deres?
Ja, vi tilbyr 2 års garanti på alle våre varer. Dette betyr at kjøpet ditt er automatisk beskyttet mot produksjons- og kvalitetsfeil i minst to år.
Kan jeg legge til varer i eksisterende ordre?
Ja, bare gjør en ny bestilling og kontakt oss, dersom du ønsker at varene skal sendes samlet.
Tilbyr dere gaveinnpakning?
Ja, du kan legge til instruksjoner til bestillingen din, dersom du ønsker at varene leveres gaveinnpakket.
Er produktene deres ekte?
Ja, selvsagt! Vi er autorisert leverandør for alle våre varemerker, og vi kan legge frem ektehetsbevis for alle produktene våre. Om du har ytterligere spørsmål, så er du velkommen til å ta kontakt med oss på hello@mylapel.no